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高绩效团队的8种角色

发布时间:2017-09-18来源:微商货源网发布者:微商货源
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详细信息

【说明】对下列问题的回答,可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话,请将10分分配给这八个句子。


分配的原则是:最体现您行为的句子得分最高,以此类推。


最极端的情况也可能是10分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。


一、我认为我能为团队做出贡献是:

A、 我能很快地发现并把握住新的机遇。

B、 我能与各种类型的人一起合作共事。

C、 我生来就爱出主意。

D、 我的能力在于,一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人,我就及时把他们推荐出来。

E、 我能把事情办成,这主要靠我个人的实力。

F、 如果最终能导致有益的结果,我愿面对暂时的冷遇。

G、 我通常能意识到什么是现实的,什么是可能的。

H、 在选择行动方案时,我能不带倾向性,也不带偏见地提出一个合理的替代方案。


二、在团队中,我可能有的弱点是:

A、 如果会议没有得到很好的组织、控制和主持,我会感到不痛快。

B、 我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。

C、 只要集体在讨论新的观点,我总是说的太多。

D、 我的客观算法,使我很难与同事们打成一片。

E、 在一定要把事情办成的情况下,我有时使人感到特别强硬以至专断。

F、 可能由于我过分重视集体的气氛,我发现自己很难与众不同。

G、 我易于陷入突发的想象之中,而忘了正在进行的事情。

H、 我的同事认为我过分注意细节,总有不必要的担心,怕把事情搞糟。


三、当我与其他人共同进行一项工作时:

A、 我有在不施加任何压力的情况下,去影响其他人的能力。

B、 我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。

C、 我愿意施加压力以换取行动,确保会议不是在浪费时间或离题太远。

D、 在提出独到见解方面,我是数一数二的。

E、 对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。

F、 我热衷寻求最新的思想和新的发展。

G、 我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。

H、 我能使人放心的是,对那些最基本的工作,我都能组织得“井井有条”。


四、我在工作团队中的特征是:

A、 我有兴趣更多地了解我的同事。

B、 我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。

C、 在辩论中,我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。

D、 我认为,只要计划必须开始执行,我有推动工作运转的才能。

E、 我有意避免使自己太突出或出人意料。

F、 对承担的任何工作,我都能做到尽善尽美。

G、 我乐于与工作团队以外的人进行联系。

H、 尽管我对所有的观点都感兴趣,但这并不影响我在必要的时候下决心。


五、在工作中,我得到满足,因为:

A、 我喜欢分析情况,权衡所有可能的选择。

B、 我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。

C、 我感到,我在促进良好的工作关系。

D、 我能对决策有强烈的影响。

E、 我能适应那些有新意的人。

F、 我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。

G、 我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。

H、 我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。


六、如果突然给我一件困难的工作,而且时间有限,人员不熟:

A、 在有新方案之前,我宁愿先躲进角落,拟定出一个解脱困境的方案。

B、 我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。

C、 我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。

D、 我天生的紧迫感,将有助于我们不会落在计划后面。

E、 我认为我能保持头脑冷静,富有条理地思考问题。

F、 尽管困难重重,我也能保证目标始终如一。

G、 如果集体工作没有进展,我会采取积极措施去加以推动。

H、 我愿意展开广泛的讨论意在激发新思想,推动工作。


七、对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题:

A、 我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。

B、 别人可能批评我太重分析而缺少直觉。

C、 我有做好工作的愿望,能确保工作的持续进展。

D、 我常常容易产生厌烦感,需要一、二个有激情的人使我振作起来。

E、 如果目标不明确, 让我起步是很困难的。

F、 对于我遇到的复杂问题,我有时不善于加以解释和澄清。

G、 对于那些我不能做的事,我有意识地求助于他人。

H、 当我与真正的对立面发生冲突时,我没有把握使对方理解我的观点。


  • 自我评价表


题号

选项

分数

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分数

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G


D


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H


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A


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D


B


H


C


总计



















CW


CO


SH


PL


RI


ME


TW


FI


很少有人只有一种特性,大多数人都是同时具有多种特性,但一般在两到三种特性方面表现突出。



02 九种团队角色


CW  CO  SH  PL  RI  ME  TW  FI 角色的具体含义:


一共分了九种团队角色:


1、智多星 PL(Plant)


典型特征: 有个性;思想深刻;不拘一格

积极特性: 才华横溢;富有想象力;智慧;知识面广

能容忍的弱点: 高高在上;不重细节;不拘礼仪

在团队中的作用:

提供建议;提出批评并有助于引出相反意见。


2、外交家 RI(Resource Investigator)


典型特征:性格外向;开朗;热情;好奇心强;联系广泛;消息灵通,是信息的敏感者。

积极特性:有广泛联系人的能力;不断探索新的事物;勇于迎接新的挑战

能容忍的弱点: 事过境迁,见异思迁,兴趣马上转移

在团队中的作用:

提出建议,并引入外部信息(一个很好的比喻是:RI 对于团队的作用,就像天线对于电视机,RI 就是团队的天线,就是用来接受外界信号的。注意RI和PL的区别:PL的想法大都是原创自己想的,RI则更可能是他个性喜欢接受新鲜事物,因此 RI 更擅长整合外界新鲜信息。)

接触持有其他观点的个体或群体

参加磋商性质的活动


3、协调员CO(Coordinator)


典型特征:沉着;自信;有控制局面的能力

积极特性:对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄,看问题比较客观

能容忍的弱点:在智能以及创造力方面并非超常

在团队中的作用:

时刻想着团队的大目标,明确团队的目标和方向

选择需要决策的问题,并明确它们的先后顺序

帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限

总结团队的感受和成就,综合团队的建议


4、推进者 SH(Shaper)


典型特征:思维敏捷;坦荡;主动探索

积极特性:积极,主动,有干劲,随时准备向传统、低效率、自满自足挑战,有紧迫感,视成功为目标,追求高效率。

能容忍的弱点:好激起争端,爱冲动,易急躁,容易给别人压力;说话太直接,虽然SH总是就事论事,却经常伤人不伤己。

在团队中的作用:

寻找和发现团队讨论中可能的方案。SH一旦找到自己认为好的方案或模式,SH会希望团队都follow这一方案或模式,因此SH会强力的向团队成员推销自己认为好的方案或模式。

使团队内的任务和目标成形

推动团队达成一致意见,并朝向决策行动。经常自觉不自觉的,SH在团队中扮演一个二领导的角色,即SH可能不是名义上的领导(CO一般是领导),但SH却给人二老板的感觉。


5、监督员 ME(Monitor Evaluator)


典型特征:清醒;理智;谨慎

积极特性:判断力强;分辨力强;讲求实际

能容忍的弱点:缺乏鼓动和激发他人的能力;自己也不容易被别人鼓动和激发;缺乏想象力,缺乏热情。

在团队中的作用:

分析问题和情景

对繁杂的材料予以简化,并澄清模糊不清的问题

对他人的判断和作用做出评价。

基本上ME就是那种特喜欢给别人泼冷水的人。ME 们靠着其强大的分析判断能力,敢于直言不讳的提出和坚持异议。但 ME 对于一个成功的团队是非常必要的,因为 ME 就是团队的守门员。一个没有守门员的球队没法赢。


6、凝聚者 TW(Team Worker)


典型特征:擅长人际交往;温和;敏感,是人际关系的敏感者(注意RI是外界信息的敏感者)

积极特性:有适应周围环境以及人的能力;能促进团队的合作;倾听能力最强。

能容忍的弱点: 在危急时刻往往优柔寡断,一般很中庸。

在团队中的作用:

给予他人支持,并帮助别人

打破讨论中的沉默

采取行动扭转或克服团队中的分歧


7、实干家 CW(Company Worker,后来改称为 Implementer )


典型特征:保守;顺从;务实可靠。

积极特性:有组织能力、实践经验;工作勤奋;有自我约束力。

能容忍的弱点:缺乏灵活性,应变能力弱;对没有把握的主意不感兴趣。

在团队中的作用:

把谈话与建议转换为实际步骤。

考虑什么是行得通的,什么是行不通的。

整理建议,使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合。

实干家就是好的执行者,能够可靠的执行一个既定的计划,但却未必擅长制定一个新的计划。


8、完美主义者 FI(Completer Finisher)


典型特征:勤奋有序;认真;有紧迫感

积极特性:理想主义者;追求完美;持之以恒

能容忍的弱点:常常拘泥于细节;焦虑感(注意和SH的不同,SH有紧迫感,但FI是焦虑感);不洒脱

在团队中的作用:

强调任务的目标要求和活动日程表

在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容

刺激其他人参加活动,并促使团队成员产生时间紧迫的感觉


9、专家(Specialist )


专家这种类型是后来1988年新加的一种类型。

专家型的特点:诚实、自我做起、专注、能在急需时带来知识和技能。

可接受的弱点:专业领域比较狭窄,只懂自己擅长的特殊专业领域,对其他事情兴趣不大。



03 简要总结


  • 协调者( CO: Coordinator )– 成熟、自信、可信赖、好主席、能明确目标、能促进决策。不一定是最聪明的人。

  • 培养者( PL: Plant )– 有创造力、有想象力、善于打破常规、解决困难问题。可接受的弱点:不善与普通人交往

  • 塑造者( SH: Shaper )–  有活力、外向、易激动、爱挑战、爱施压、困难面前寻找各种办法。可接受的弱点:容易发脾气。

  • 协力工作者( TW: Team Worker )– 爱社交、温和、善解人意、乐于助人、倾听、营造力、避免不合。可接受的弱点:在棘手环境下优柔寡断。

  • 完善者( FI: Completer Finisher )– 吃苦耐劳、尽职尽责、严肃、善于发现错误、守时。可接受的弱点:有时过度忧虑、不愿授权他人。

  • 贯彻者( CW: Company Worker, or Implementer )– 守纪律、可信赖、保守、高效、把想法变为行动。可接受的弱点:有些固执。

  • 资源调查者( RI: Resource Investigator )– 性格外向、热情、健谈、探索机会。可接受的弱点:一时热情后很快失去兴趣。

  • 专家( Specialist )– 诚实、自我做起、专注、能在急需时带来知识和技能。可接受的弱点:专业领域比较狭窄。

  • 监督评价者( ME: Monitor evaluator )– 冷静、有战略眼光、有判断力、看事情全面、善于做出判断。可接受的弱点:缺乏推动和鼓舞他人的能力。



04 贝尔宾团队角色理论给我们的启示


团队就是由两个或两个以上具有互补技能,愿意为共同的目的和业绩目标而相互承担责任的成员组成的,并且在行为上形成共同规范的群体。


早在二十几年前,当沃尔沃、丰田等少数几家公司把团队概念引入它们的生产过程时,曾经轰动一时,成为新闻热点。而现在,团队已成为一个广为人知的概念,成为各大跨国公司的运作模式,成为创新和高绩效的代名词。


然而,并不是所有的团队都能成为改进组织业绩的关键。曾经有一些领导者将最聪明、能干的人员抽调到一起组建成团队,结果却事与愿违。因此,什么样的团队结构是最为合理的,就成为领导者所关注和研究的问题。

根据对贝尔宾团队角色理论的研究及对实践经验的总结,我们认为要组建一支成功的、高绩效的团队,作为组织领导者应该首先注意以下问题:

(一)角色齐。唯有角色齐全,才能实现功能齐全。正如贝尔宾博士所说的那样,用我的理论不能断言某个群体一定会成功,但可以预测某个群体一定会失败。


所以,一个成功的团队首先应该是实干家、信息者、协调者、监督者、推动者、凝聚者、创新者和完美主义者这八种角色的综合平衡。

(二)容人短处,用人所长。知人善任是每一个管理者都应具备的基本素质。管理者在组建团队时,应该充分认识到各个角色的基本特征,容人短处,用人所长。


在实践中,真正成功的管理者,对下属人员的秉性特征的了解都是很透彻的,而且只有在此基础上组建的团队,才能真正实现气质结构上的优化,成为高绩效的团队。

(三)尊重差异,实现互补。对于一份给定的工作,完全合乎标准的理想人选几乎不存在——没有一个人能满足我们所有的要求。


但是一个由个人组成的团队却可以做到完美无缺——它并非是单个人的简单罗列组合,而是在团队角色上亦即团队的气质结构上实现了互补。也正是这种在系统上的异质性、多样性,才使整个团队生机勃勃,充满活力。

(四)增强弹性,主动补位。从一般意义上而言,要组建一支成功的团队,必须在团队成员中形成集体决策、相互负责、民主管理、自我督导的氛围,这是团队区别于传统组织及一般群体的关键所在。


除此之外,从团队角色理论的角度出发,还应特别注重培养团队成员的主动补位意识——即当一个团队在上述八种团队角色出现欠缺时,其成员应在条件许可的情况下,能够增强弹性,主动实现团队角色的转换,使团队的气质结构从整体上趋于合理,以便更好地达成团队共同的绩效目标。


事实上,由于多数人在个性、禀赋上存在着双重、甚至多重性,也使这种团队角色的转换成为可能,这一点也是为我们测试结果及实践所证实了的。

关键字:高绩效团队的8种角色
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