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《2017中国新零售白皮书》谈虚假微商与新零售

发布时间:2017-09-01来源:微商货源网发布者:微商货源
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微商是随着微信用户数的大量增加而兴起的网络新群体。微商由于进入门槛低,深受各群体青睐。相对于淘宝等网络平台,微信基于社群的特点给予微商发展更加有利的条件,使得人们可以将碎片化的时间商业化。不过,微商出现的种种问题值得深思,而如今发展如火如荼的“新零售”产业在微商行业的前车之鉴下应该如何继续?日前,《尼克森:2017中国零售白皮书》就中国的新零售行业进行了详细的解答。


微商与买家之间存在法律与道德风险

据中国信息经济学会发布的《微信社会经济影响力研究报告》称,微信带动了超过1007万人就业,部分人甚至月入过万。微商目前主要通过微信公众号以及朋友圈进行产品宣传,销售的产品以面膜、海外代购护肤品等非耐用品为主。

然而,微商存在着许许多多的问题,在大浪淘沙的2017年,这些问题被不断放大,成为了微商的巨大危机。

很多微商都是在朋友介绍下加入的,并未经过正规培训,大部分个体微商缺乏基本的营销知识。这些个体微商通常只能通过不断刷屏来进行产品宣传,但是这样的暴力刷屏又往往会引起微信用户的极度反感,结果导致宣传效果不佳。

其次,微商尤其是个体微商通常采取多级代理机制进行商品分销,这样一来,上一级的经营风险经过层层代理都转嫁给了底层的代理。且微商并不具备像淘宝一样的安全评价机制,微商主要依靠朋友之间的信任关系来维系,微商与用户之间的交易多为私人交易,其收入也不会被有关部门监管,因此微商成为很多人的避税天堂。

在个体微商中,处于最顶端的代理,尤其是具有大量下线代理的微商,本身并不通过售卖产品获得收益,而是通过售卖代理权来赚取利益。驱动下级代理进行产品推广和销售的是代理之间的层层差价,这样一级一级的差价,令产品的价格越来越高。个体微商的主体主要是一些有大量充裕时间的家庭主妇以及工作清闲的年轻人,他们中的很多人并没有实体店。这又使得这些几乎没有准入门槛的微商无法进行源头追溯,进一步加深了微商与用户之间的法律与道德风险。


消费者对线上线下不同场景有不同需求

微商出现的种种问题值得深思,这与如今发展如火如荼的“新零售”产业有没有联系?《尼克森:2017中国零售白皮书》就中国新零售行业特征进行了详细的发布。

网络购物者往往是更富有、年轻、教育水平高的消费者,白皮书显示接近58%的网络消费者家庭收入高于10000人民币,但只有21%的线下消费者达到这个收入水平。超过一半的消费者(64%)年龄在18至35岁之间,却只有45%左右的线下消费者属于这一年龄区间。另外,网络购物者中有77%的受访者拥有大学学士以上的学位,明显高过于线下购物者的41%。

此外值得注意的是,线上消费人群与线下消费人群的消费心理有着很大的不同。中国的网络购物者看重“优质产品”与“特价优惠”,在乎商品是否物美价廉,而线下消费者则讲求服务与体验。

近24%的消费者表示他们喜欢在线上“休闲购物”,而11%的受访者说他们会在特定时间段通过网络平台抢购特价商品。一半的消费者会在实体店进行“日常补货”,而20%的购物者会到店进行“紧急购物”——购买迫切需要的商品。

44%的网购者会经常访问三个以上的电商平台。大部分的网络购物者说他们会经常访问三个以上的电商平台(44%),而线下消费者一般固定到两家实体零售商店购物(51%)。即使电商不断成长,仍然不能舍弃实体渠道。消费者对线上线下不同场景有不同需求。由此,零售商在制定策略时,注意线上渠道有明确的产品差异化。线下的零售商则应该注重服务及体验的差异化,以避免陷入价格竞争。

线上品牌离散,小众品牌发挥空间大。有超过51%的受访者表示他们会在线上购买小众产品,只有30%左右的消费者说他们会去实体店购买小众产品。


掌握节庆与农村市场的庞大商机

因此,零售商要想在这个行业良好地发展下去,必须要提升营销成效,引流有道,同时掌握节庆与农村市场的庞大商机。中国消费者更容易被折扣打动,对于促销消息也极为灵敏。根据尼尔森的零售核数和线上零售监测数据,可以观察到去年“双十一”购物节与元旦假期,伴随着快消品销售的增长,也带动了全渠道的增长。

此外,近几年政府宣布投入1400亿元人民币让98%的农村地区在2020年前都设有宽带,而电商巨头阿里巴巴、京东、苏宁云商都正在积极开发农村市场,更大范围地促进了电商潮流。对线上零售来说,农村市场的购买力会持续作为另一个重要的增长引擎。

零售商应该重新思考实体店的定位,根据尼尔森最新的零售监测资料与中国消费者信心调查显示,线上快消品尽管带动了整体销售额增长近29%,但线下渠道销量仍占全国快消品销售额的74%之多。至少在近期,实体店面不会消失。但它们会随着电商的蓬勃发展、消费者购买决策行为的大幅改变,转换角色。

关键字:谈虚假微商与新零售
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