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小程序的最新数据与能力,进入到社交电商红利领域!

发布时间:2018-09-11来源:微商货源网发布者:微商货源-小薇
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腾讯在第七季微信公开课中,向外界披露了小程序的最新数据与能力。

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根据最新数据显示:


微信内已上线小程序超过100万个 超过150万开发者加入 已有5000多个第三方平台;每日人均打开小程序次数为4次


目前市场上小程序已经深入到电商、新零售等领域,并做出了优秀的数据,而越来越多的商家也借力友好速搭上线了电商小程序,进入到社交电商这一红利领域。


做商城最大的问题就是冷启动及后续的用户裂变,而在微信这一天然的社交生态下,只需要做好七点,就能掌握低成本快速裂变的技巧。


一、小程序裂变的优势


1.1做好消息推送的即时反馈


    小程序的主要裂变方式,一定是围绕微信生态做营销。但是你想要驱动用户去传播,整个产品最重要的上瘾机制是什么?就是用户的及时反馈。但是在微信生态里面,除非用户关注了你的公众号,而且需要是服务号,才能给他推送这种模板消息,告诉他推广任务进度怎么样了、从下级赚了多少钱、或者谁关注了你、谁给你留言了等正向的及时反馈。


    但绝大多数的增长活动,基本上用户都是新用户,没有关注过公众号/服务号,无法给他们做“即时反馈”。而这点在小程序上,就可以直接实现。在小程序里,只要用户点击浏览了小程序,就可以埋点收集用户form ID,给用户推送“服务通知”。这种用户的触达,根据我们的数据统计,召回率高达34%

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1.2分析基础用户的使用习惯,做好功能的普适性


    第二个小程序的特征就是下沉用户的使用习惯,有许多公众号,文末都放了一个配图,有指纹去引导用户手放上去识别二维码。后来调查发现,如果banner上不做这个设计的话,很多用户根本就不知道这个二维码是可以去识别的。


    我们做裂变调查的时候发现,五六线用户不会保存图片再发到朋友圈。甚至有一些用户不会截屏,如果图片上的二维码旁边没有写的话,用户根本就不知道这个二维码是可以长按识别的。你去观察他们朋友圈会发现,他们几乎只有转发的各种链接,没有图片+文字的内容。   


    后来我们发现小程序在群里面的展现形式非常强大。群里最多的内容除了拼多多的砍价、抢红包的链接,就是搞笑视频的引流。有许多小程序的分享图做成有播放按钮的,很多配图就算不是视频,都会放一个播放按钮在那里。很多用户就有这个点击的习惯,加了之后点击率翻了两三番不止,在形成群内刷屏后,用户裂变又会达成一个新的高度,这也正是小程序很容易做到的匹配下沉用户的使用习惯。

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二、确定小程序的切入点


2.1 功能单一但实用,围绕某应用场景进行


    友好速搭通过总结大量小程序数据发现,很多火的小程序基本都是工具型的小程序,大多满足单一场景的功能型需求。这跟之前的APP、PC端时代的发展轨迹是相似的。就像美团,从单一的团购的业务开始,发展成现在吃喝玩乐的超级APP。


    因为微信是碎片化的使用习惯,不适合做重度游戏,包括现在长文生态也是,用户看到这么长的文章就点击收藏,收藏到文件夹里去,稍候再看、晚一些再看,导致很多长文的传播率很难起来。这是因为用户在刷朋友圈的时候是碎片化的形态,所以一旦功能太复杂,会占用用户的时间、加剧他的焦虑感,很容易被用户关掉,跳出率非常高。


    所以我们给各商家建议制作的小程序都是非常简单、围绕单一应用场景的小程序。比如围绕微信步数的“步数换商品”小程序、到店排队的小程序,或者就只是单纯链接推文的卖货小程序,界面简洁明了,大大提升用户的体验感及使用效率。


2.2 利用急剧降低的点击成本和信任成本


    我们的一个假设是,如果一个APP有百万级的日活,搬到小程序里面肯定是500万日活以上,甚至可以达到千万级日活,这一点后来被我们验证。主要是基于微信社交关系链的形态。APP这么高下载成本,将它们单一的功能拆解出来,利用用户社交关系链去传播,几乎没有传播成本。


     因为微信是社交关系链的形态,用户的信任成本也急剧降低了。这是我们发现的一些传播规律,所以我们就考虑怎么去利用这些规律去制造几波流量热潮。在QQ空间、新浪微博上面的游戏榜单上面找一些热门游戏,简单搬运过来就能造成非常好的传播效果,后期就可以关联上自己的公众号/服务号/主打小程序等等,甚至可以植入AD插件获利。现如今小程序处于野蛮生长、跑马圈地的时代,所以大家都还没有去做原创性的内容。


三、小程序的构建


我们为客户设计小程序产品,核心的就是三个原则:


1. 整体设计足够简单


    因为用户微信生态里是碎片化的,用户不可能非常重度地去浏览使用你的产品,所以就算你的产品形态有N多个功能,最好都把它拆解成不同的矩阵。所以我们制作的小程序大都非常简单,基本上会尽量保证一个按钮或者两个按钮。


2. 页面一定要有裂变


我们会把每一个页面都植入裂变引导的按钮,可以使领红包、支付分享、排行榜单、提醒好友邀请等等。


    当然这些去提审是过不了的,都要做一个开关,然后提审的时候隐藏掉。因为微信的审核是机器审一遍然后再辅助人工。所以基本上你有相关的邀请好友的这些关键词,都让程序写一个开关把它关掉,然后提审。目前即使是被封禁了裂变功能,关掉这个功能/更新版本就可以申诉解封。诱导分享不会被封,但强制分享容易被封。


目前来看,我们每1w个用户有6k个分享发生,且平均一个用户有3次分享。

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3. 搭建场景,让用户虽然用完即走但会走了再来


    场景也是我们一直在思考的,最近也在尝试如何通过场景做到用户用完即走,走了还来。目前工具类的小程序起量虽然快,但留存几乎为零,不过总会有新用户,因为它在社交网络里像病毒一样蔓延。  


    要尽可能在小程序中植入进日常的吃喝玩乐,这样在很大程度上就会变成一些用户的使用刚需,就像在深圳用腾讯的乘车码,每次出行都会用到。


    之前看到有行业报告说小程序的平均七日留存是13.5%,这是比较难的数据,而我们尝试利用微信步数这一功能做了“小步伐”,七日留存高达69.3%,这就非常体现出用户场景的重要性。

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四、裂变场景的选择和差异


4.1 朋友圈裂变主要是基于利己


    在微信生态内做裂变主要就两个场景,一个是朋友圈,一个是社群。这两个做裂变的差异,立脚点还是不一样的。如果做朋友圈裂变,更多的是基于用户一个利己的身份去做裂变效率会最高,要能帮助用户展示他的“独特性”。


    所以所有测试类的模型屡试不爽。不管是网易云、知乎、搜狗做的营销,基本上都是测试类的模型。像搜狗做的每人送你一首诗,符合你气质的是什么诗。网易云做的是,你喜欢什么样的音乐、你是什么样气质的人。因为微信是社交,人都是孤独的但从充满展示欲的,希望身边的朋友能够看到他、理解他,包括他想在朋友圈里面塑造的个人形象。但是这个形象的塑造不能自己吹牛,需要一个介质。测试类是最好的介质,因为这些东西是你选的,测试的答案又全是夸你的。

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4.2 微信群裂变,原则是利他性


    微信有很大一部分人群是下沉人群,他们不会去屏蔽群消息。在三四线的用户、下沉的用户里面做裂变传播会遇到一个问题:“他们根本就不会不会识别二维码。”所以这些用户,他们主要的裂变场景就是社群,群里面的裂变场用利他的角度去做裂变率会更高。五六线用户只有几个群,而且很大一部分人不懂得如何屏蔽群消息。


    利他原则:让他们去“送福利”、“送红包”,所以他们有动力和欲望去发送这个东西,用利他去包装利己。有许多小游戏小程序,用户地域分布在基本上山东、江苏、山西、陕西,甚至有一些城市名字都没听过。他们如果因为游戏机制(死亡后分享到群复活、获得额外道具)分享到朋友圈里面,本质上是在消耗他在熟人社群中的人情,所以他们基本上还会在分享后去补发一个红包在群里当成“补贴”这次的人情。


    但是如果把分享功能设计成“利他”,以他的名义在群里面说,我给你们发红包,虽然本质上这个分享行为还是拉新的原型,但内核改成了“其他用户点进去是增送东西”。用户在分享时就会觉得我不是在打广告而是在发福利。因此提高了转发欲望、点击率也会更加高。

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4.3 小程序运营的一个核心能力:共情


    首先都是要考虑:你能给到对方什么、这个是不是他想要的,凭什么用户帮我们去转发和分享?背后实际就是给到他的利益有没有足够打动他。“利”不仅仅是指钱、还可以是“情感满足”、“炫耀装逼”等等,这个“洞察”需要长期跟用户泡在一起去挖掘。这种情感利益在于你有没有满足他,方便他去装或去干什么。


根据友好速搭以往活动总结,利用用户这几个“满足”的情绪去制作我们需要的裂变、购买、留存等等活动方案会更容易达成效果。


五、百万级小程序裂变SOP


5.1 名字,要和功能匹配


    因为微信最大存量的用户就是二三线、五六线的用户。所以我们的小程序命名要直接能凸显主要功能,卖美妆的小程序命名中就带“美妆”,卖特产的小程序命名也要和“特产”有关联,以此类推。


    另外一个重要的是,我们会去利用微信指数,微信指数就相对代表在微信里的搜索热度以及整个话题的热度。所以我们会去取相关的几个名字,主要是证明产品的场景。现在微信对小程序的这个支持力度非常大,搜索相关的关键词首先展现出来的就是小程序,其次才是公众号和其他东西。


    最出名的例子是上一年圣诞帽,当时很多人在朋友圈里面说“@微信官方”,给我一顶圣诞帽,然后自己的头像就可以自动有这个圣诞帽。所以“圣诞帽”这个词热度非常高,深圳有个开发者就做了一个圣诞帽的小程序,躺着就有三千多万的PV,一千多万的用户进来,什么都不用做。包括像旅行青蛙火的时候,APP搜索里面有一个开发者注册了一个假的旅行青蛙,实际是跳一跳的模型,也是躺着赚了很多钱,但是也很快被下架了。

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根据友好速搭调查的易做裂变传播的人群,有两个特征:


  1. 用户关系链垂直密集


    其实微信就是个圈层的效应,它不像有中心化的一个广场。所以第一个特征就非常明显,整个用户关系链的密集度非常高。所以比如说你是地产行业的,会发现你很多好友都是地产行业的。一旦地产行业发生相关新闻的时候,瞬间就在你的朋友圈里边刷屏了。


我们在做用户裂变活动的时候,也可以去购买一些这类微信小号进行活动的传播,可以精准制定行业获取垂直的裂变用户。


2. KOL的节点效应


    第二个就是节点效应,因为微信是网状的效应。大节点的人自带势能,影响力非常强。很多公益的事件或者最近的像“MeToo”事件,也是属于相对高势能或者媒体人的圈子里面传播出来的。假如这件事情发生在我公司,估计也没有人问这件事情。就是因为我没有这个势能,没有这种节点的效应去传播。


所以很多重要的营销活动,做引爆的时候找到相关行业的KOL去传播,活动效果会非常好。


七、给用户提供价值,做可以长久赚钱的产品


做给用户提供价值的小程序,才是可以长久赚钱的小程序。这也是友好速搭一直以来秉承的理念,只为客户做精品服务。


    未来赚钱的这些小程序,应该是一个做赚钱的产品线。譬如通过设计、品质塑造商品的品牌感,未来发展出各类品牌衍生品;也可以通过公众号推文打造IP,衍生出各个下属小IP,通过推文、IP的情感设定、人设制定一系列的专属商品,源源不绝为粉丝提供所需要的情感需求或是痛点好物。


    因为小程序微信支付的基础多、红利好、裂变非常快、用户支付便捷。小程序让“以前的段子:中国有13亿人,每人给你1块钱你就可以成为亿万富翁。”成为可能。而在我们的调查测试结果是做9.9元的付费率可以达到37%,小程序因为各个应用场景的广泛,还存在长远的、待挖掘的潜力,友好速搭期待与你一同探索这个电商场景下的各个蛋糕。

关键词:小程序的最新数据与能力
本文网址:https://www.cncompany.cn/gongzhonghao/67899.html
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