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通过小米社群经济了解微商产品型社群如何管理?

发布时间:2018-01-02来源:微商货源网发布者:微商货源-小薇
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产品型社群目前国内做的最好的就是小米,你可以去小米论坛里面去看,也可以去研究一下小米商城,绝对是社群营销的经典。


    我自己也是仔细研究过小米商城的,每一个购买产品的顾客,都是会有一些疑惑和困惑的,很多产品,其实在这个地方是完全忽略的,而小米在这个地方真的是做到了极致。

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这个也是小米段时间发展起来,我认为最为重要的,也是我自己目前在使用的,也就是人性化运营社群。

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    这个图片是我随便从小米商城小程序里面找到的,你看一下,如果是一个客服给你这样去说,你自己会是什么样的心情,从顾客的角度来说,就感觉是非常的贴心,还需细心的。


而我们在来我们微商代理群的管理,基本上是无人问津的,甚至上是直接不管了。


    从刚开始加入一个新的产品来说,从一开始的欢迎词语,都是千篇一律的,没有一点心意,之后就是日复一日的复制粘贴,让人感觉不到一点点的温度,刚开始的时候,就决定了这个公司的企业的文化,或者说是团队老大的格局与胸怀。


    进来的代理多,这个流失的也是非常快。你和代理的链接是失效的,当你的代理链接不到你的时候,你就失去了控制,或者叫失去了沟通,从而代理就选择了其他的产品。


关于新进来的代理,需要人性话的去欢迎,或者单独去私聊,或者你需要把她一个星期的事情都规划好,第一天做什么,第二天做什么。


很多公司培训的时候,都是使用群培训的方式,我今天给你培训了,你没有听,或者说你听不懂就不要怪我了。


其实这个是一个非常大的问题,首先从代理的角度去说,你都不知道我想要什么,你就天天培训,每天都是刷屏,长时间,我就把这个群给屏蔽了。


但是,又不好意思,直接退群,偶尔看看群里面是不是有消息。


    而从公司的角度来说,就是要和下面的代理一个一个沟通,浪费时间,反正我就按照我之前说好的培训课程走就是了,你听不听是你的事情。于是代理和团队之间的问题就这样出现了,彼此都觉得彼此没有问题,最后的结果无非就是选择离开和抛弃的问题。


    对于代理来说,很简单,我做你的产品和其他的产品都是一样的,关键我的那个老大不一样,我有什么问题,他都可以帮助到我,而我每次遇到问题的时候,你都帮助不了我,并且每次找你,你都很久才回复我。

长此以往,代理就选择了其他的产品。


关于产品型社群,说一下几点我做过的事情:


1、及时帮助代理解决问题


    当有代理在群里,或者私聊你的时候,一定要想着怎么去帮助到解决问题,你可以解决的直接给他说就好,如果你解决不了的,你需要给谁说,并且这个事情需要多久,你可以给他回复。


    这个结果是什么样,你需要给他说明,尊重她,并且让她和你一起努力解决。


2、代理的生日,还有什么时候加入的你需要知道


    这个代理的生日其实也是非常好知道的,尤其是现在互联网时代,你有他的QQ,你有他的支付宝,其实都会第一时间提醒你的。而其实我们需要做的,就是时刻关注这些信息就好。


    什么时候加入的,其实微信的聊天记录现在是有记录的,从而我们只需要去把这个时间查找一下,并且备注一下,就可以解决问题。


3、随时关注代理


    代理的朋友圈,每一条都是很认真的评论。就这个以后,只要是代理发的朋友圈,要么我点赞,实在太忙的时候,就是这样做。如果时间充裕的话,我就会去翻看朋友圈。

所有的产品型社群,唯有用心才能长久。

关键词:微商产品型社群如何管理
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