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微商客户最不爱听您说的十句话!销售过程中如何避免?

发布时间:2018-01-04来源:微商货源网发布者:微商货源-小薇
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    做微商卖产品,有些话是不能说的,一说就让对方反感!微商想要卖出货,千万不要对客户说这句话!

微商客户最不爱听您说的话

就是不要过多去解释


    有时候我们对产品不熟悉,在介绍产品时候没到位,和自家的产品招商手册不一致,给客户发了招商介绍又用语音和文章介绍一次,结果客户就会质疑,你说的和招商手册里不一样啊,怎么回事?这个时候你又忙着去解释,辩解,一来一去都让客户怀疑你卖的产品了,不仅仅订单没成交,可能还影响你的产品名声了!


所以正确的做法就是提前对产品掌握好,要胸有成竹!


切记不要老是怀疑客户


    很多时候客户只是犹豫了一下,或者有事去了,没能及时回答你,我们要多理解一下,不能因小失大,有的人看到客户没反应,要么就要弹语音,要么就是发个视频,甚至直接问客户,决定买不买?考虑如何?这种情况都是质疑,质疑人家,可能有人会说这是逼单法,我看应该是逼人家走的方法!


正确的解决方法应该是空闲的时候,可以找个话题问候一下!


买卖自由,不需要那么多规则


    这个也是个大问题,尤其对于那些自己设计的规规矩矩,然后用到客户身上去,更行不通的,这个我举个例子把,比如对方要下单买东西,这个时候你发了一堆格式过去,表面上你显得很专业,可是对方只会觉得麻烦,比较谁都懒,,,哈哈!买个产品还要打几次字,多麻烦啊!


正确的解决方法就是随心所欲,提供必须的资料就可以了,管他用什么格式方法呢!


说话不要太直接,容易冷场的


    有的人说话很直接,觉得做人就应该这样,其实换句话来说,你越直接,证明你越没心机,证明你越没脑子,说话不经过大脑,不想象一下对方的感受如何,不仅仅让对方难堪,而且自己也无语,直接大冷场!

正确的解决方法还是委婉点,该说的说,不该的就不说,多个心眼总是好事!


1.指示型:你应该

   这种居高临下的指导会让沟通变成命令,引发顾客的抵触心理,并且让人反感。


2.贴标签:你怎么老这样

   人都有一时之过,不要把对方一棒子打死,否则他会委屈甚至恼怒。

   

3.质问型:为什么不

   有时我们想提建议,却让人感受到质问和职责。不妨换成“如果那样做,你觉得如何”,这种征询口吻更易让人接受。

   

4.不耐烦型:别跟我说

   我们自以为无所不知,因而拒绝倾听别人的“借口”。这种轻视的态度会让对方感觉无处诉说,心生委屈。

   

5.先扬后抑型:还行,不过……

   这种肯定只是表象,“不过”之后才是重点。这种句式让人感觉我们不真诚,甚至有点轻视。可以改为“已经很好了,如果再怎样改进一点就更完美了。”

   

6.威胁型:如果……我就……

   威胁往往会引起逆反心理,不如以奖励的方式,即承诺如果对方做到了什么,就给予怎样的奖励,往往更容易让人接受。

   

7.比较型:你看人家

   我们总以为比较能让人“知耻而后勇”,殊不知这种句式用多了会适得其反,容易让人自暴自弃,还显得我们过于挑剔,从而影响关系。

   

8.打哈哈型:谁知道呢

   这种模棱两可的话意味着敷衍,而每个人都希望自己的声音被认真对待。可换成“我和你的意见不太一样,你再问问别人的意见。”


9.一分价钱一分货

  之前我去买东西,经常得到的一句回应是一分价格一分货,你可知道这句话的背后意思表达了顾客其实并不了解我们的产品,客户并不识货。内心的感觉有一种被藐视。还有就是,让你的产品根本卖不上价格,你在用产品质量证明你的价格,但是顾客的购买除了产品的使用价值还包括了情感价值、销售关系和客户服务等因素。


10.好贵好贵,因为好所以才贵

  当有顾客说“你们的东西好贵啊。”有些代理马上顺着说“因为好所以才贵”。这样的回答方式我觉得只能出现在一些教科书上,真正用在了销售过程中是比较尴尬的,谁告诉您说因为好所以才贵呢?客户会因为你说的好而贵会购买吗?每次我听到这样的话,第一反应他经过培训,我得小心点。


   说话是一门艺术,沟通就是时间这门艺术的最好方式,微商在避免上述8句说出来就惹人厌的话的同时,也应该学学如何说才能让自己更有说服力,让自己的话语更具魅力。

关键词:微商客户最不爱听您说的话
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