【手机版】做微商找货源-首选微商货源网!网站地图TGA 会员登录发布货源免费微店代理,微商货源

运动服工厂
阿迪耐克
当前位置: 微商货源网 > 微商学院 > 经验分享 > 微商还在流失客户吗?原因在这里!

微商还在流失客户吗?原因在这里!

发布时间:2018-01-10来源:微商货源网发布者:微商货源-小薇
0
人喜欢
详细信息

    很多新店开张,或者不知名的品牌产品、新的产品想要推向市场,几乎都会面临着这样的问题--如何让消费者放弃过去的消费习惯,来重新购买你的产品?

    对于这个问题,我看到很多品牌或商家的做法基本是价格战(不断比价格低)等方式来解决。这种方式在一定情况下有效,但长期很难吸引真正客户,并不利于以后的营销。如前面所说的餐饮店就是用这比价格的方式吸引新客户,但后期一恢复原价就流失了大量的客户。
    那有没有更好的方法呢?其实,想要客户做出改变重新选择另外一款产品,可以采用"加减营销法"得益感知值:消费者改变这个习惯或用了新的产品后,会有多少得益(好处)。如知名媒体人咪蒙说99元购买她的课程后,三年内可涨薪50%,吸引了很多人购买。

    行动成本:为了接受新的习惯或产品,消费者需要付出多少成本(时间、金钱、情感和难易等成本)。如参加购买某个"一周减肥10斤"的减肥课程,每天只要花15分钟时间。因为我们大部分人要改变过去的消费行为习惯,首先心里会去衡量"改变的成本"和"改变后的得益(好处)",哪个更有利于自己。

一、增加得益感知值

前面我们已经知道了,增加改变行为后的得益(好处),更可能让目标客户重新做出改变来选择你的产品服务。这里分享三个技巧:

1.使用从众效应

经过大量的证据和实验已经证明,消费者对某个产品的好坏判断容易受他人或环境的影响。

    在逛淘宝买东西时,当不知道哪家的东西好时,人们一般选择销量最高的,觉得销量最多的应该差不了多少(这也是为什么淘宝刷单生意被不断打压还这么火的原因);看到身边的人都喝喜茶,有些人也开始喝喜茶而不喝贡茶;又比如之前点外卖,很多人都是通过打电话方式下单。后来发现大家都是用美团、饿了么来点外卖,之前通过打电话的人也开始使用美团等平台来点外卖。

所以,当你的产品服务在销量、购买人数等方面上有优势时,可以用这点来做营销,让更多人接受你的产品。

  1. 2.意见领袖


    有些人也许对产品比较挑剔,并不会盲目从众。但是假如看到某领域的KOL都选择该产品了,就很可能使得他的得益感知度增强--因为我们觉得使用意见领袖一样的产品,得益应该也是较大的。再如,之前看到我住的附近新开一家小吃甜品店,到现在都做得很不错。因为这家店在开店时请了一些大家公认的权威吃货来试吃,然后发朋友圈,吸引了其他很多人来消费。当时很多人看到这些美食领域的kol都说好,觉得应该是错不了。这都是利用了意见领袖的营销方法。

所以,当你推出的产品很难让人改变过去的消费选择时,可以尝试让某类产品对应的意见领袖(kol)来帮你说服其他消费者做出改变,去接受你的产品或服务。

3.增强行为动机

    消费者做出改变的原因,除开从众和意见领袖等外部因素会影响我们对得益感知值之外,还有我们的行为动机。动机是使人朝某一目标进行的内在动力,好的动机会让人更容易做出改变。

    比如,一开始健身是很难坚持,要经受肌肉疼痛等付出成本。虽然我们都知道健身可以带来健康,但想要让没有健身习惯的人来健身,还是很困难。"健身可以得到健康"的动机显然不够强烈,而转变为"可以让傻逼心平气和地和你说话"的动机感就比前者强。这个动机让行动的得益值可以更大于要付出的成本,更可能会激发很多人从不健身而选择去健身。

    又如我看到很多互联网平台都在进军自媒体平台,但目前看到今日头条做得是最好的,作者人数也是最多的一家。为什么?其中很重要的原因就是在今日头条平台创作的人的收益和其他方面来说,目前是做得最好--这更能增强创作者的行为动机,自然会有更多人愿意进驻今日头条。

因此,当你的消费者在犹豫选择哪个品牌或产品时,你的产品若更能增强他们的行为动机(能获得更好的待遇、服务等),他们选择你的产品服务的可能性会更大。
二、减小改变成本


如果你的产品得益感知值很大了,还是不能吸引消费者,很可能是为你产品付出行动的改变成本过大。这里也分享三个技巧来减小客户的改变成本:

1.简化第一步

    之前有个人问我如何培养读书习惯。他说自己很想通过阅读来丰富自己的知识,但每次看到厚厚的一本书,他就无从入手。后来我建议他一天只读一页,坚持一周。

    假如他一开始就想以每天看完一本书为目标,对于一个过去没有阅读习惯的人来说,这是很困难的一件事。而如果把改变行动的第一步进行简化,降低改变成本,才更有可能去做出改变行动。后来经过不断地调整,他如今已养成了每天都阅读的习惯。

    在产品营销上也是如此,很多人把产品介绍得非常好,也打动了消费者想要购买下单,但就是在最后的购买行动上过于复杂而放弃购买。所以,想让客户做出改变或者选择接受你的产品时,改变行动的第一步最好要简化。如购买时尽量设置直接点击就可购买下单,扫一扫就可以参与活动等简化方式,这样才能留住有意向的客户。

2.先前性体验


很多人都不太愿意尝试新的产品或换新的品牌,大部分人都是心里在担心万一不是预想的那么好,付出的成本就会被浪费了。

    如,看到一家新店开张,宣称产品价格虽然和其他店差不多,但质量绝对比其他店更好。但是消费者心里在担心:"万一不是说的那么好,我不是亏本了?我还是去我之前的店买好了"。

这时可以让消费者进行低成本甚至零成本可以体验到你的产品服务,降低其改变成本。
如很多新品的免费试吃喝、线下免费体验店、上淘宝看售后评论等,都是这种先前性体验的营销方法。

3. 建立熟悉度

人对于陌生的东西比熟悉的东西更难做出改变行为。通过建立熟悉度来减小改变成本的营销方法,对于很多新品类(之前从来没有出现过的品类)尤其有效。

    就像你看到一个陌生的人和你打招呼,你会有防备心理。但如果知道这个人是你好朋友的朋友,就会降低了这种顾忌,从而更容易接受他的招呼。该广告把ipod这个新品类和人们熟知的"口袋"建立联系,消费者看了广告就会明白这时一个可以放进很多歌曲的设备,且只有口袋大小呢。这样,消费者更容易产生联系,从而产生购买行为。

    所以,当你的产品在市场上比较难以被人理解时,可以通过和目标客户熟知的事物建立联系,这样更能让客户做出改变行为。

    领头羊认为这"三戒五律",应成为微商界之共识,通过平台规范、法律监管和道德自律来推动微商产业的发展。要知道我们情愿要100个精准客户,也不要10000个垃圾粉,你说是不?现在微信限制大了,只允许我们能有5000好友,以人海战术去做微营销的时代已经过去,所以做好微营销,想赚多多的米,就需要掌握好的方法,让精准粉丝主动去加你,这才是根本,这才是王道!

关键词:微商流失客户原因
本文网址:https://www.cncompany.cn/sharejy/40577.html