【手机版】做微商找货源-首选微商货源网!网站地图TGA 会员登录发布货源免费微店代理,微商货源

运动服工厂
阿迪耐克
当前位置: 微商货源网 > 微商学院 > 经验分享 > 学会这5种聊天困境应对办法,销售额上涨50%!

学会这5种聊天困境应对办法,销售额上涨50%!

发布时间:2018-06-12来源:微商货源网发布者:微商货源-小薇
0
人喜欢
详细信息

做的好的微商应该解决的主要问题是3个:引流、话术和朋友圈

客户来了,你会不会把握,能不能拿下,关键在话术!

今天攀帅就教你怎么样打破以下5种聊天困局,成功出单!

2Q==.jpg


销售情境一

客户说:你不要讲这么多,你就说最低多少钱能卖吧?

错误应对:

最多只能让您20块钱,不能再让了。

那就155块钱吧,这是最低价了。(报价165元,第一次还价到160元)

问题诊断:

客户说“你不要讲那么多,你就说最低多少钱能卖吧”,恰好证明客户想买这款商品,这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性,而不是一味地消极让价。

应对策略:

客户永远关心的是价格,而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格,让客户感受到物超所值,客户才不会也不敢一味地追求低价格。

语言参考模板:

销售人员:美女,咱们康莱美姿胶原蛋白相比市面上的胶原蛋白有3大优势:

❥原料是进口深海阿拉斯加鳕鱼,这是市面上最好的原料,普通品牌胶原蛋白粉原料一般是猪皮牛皮,有的是国内人工养殖的罗非鱼。效果都不如深海鳕鱼。

❥我们胶原蛋白是含有最贵的三肽的胶原蛋白,分子量是280道尔顿,最容易被身人体吸收。三肽也是日本杰乐进口。普通胶原蛋白粉分子量多半大于2000道尔顿,不容易被人体吸收。一般情况分子量越小越容易被人体吸收。

❥我们采用的技术都是日本专利技术,比如脱腥技术用的就是日本宏荣的脱腥技术。

我们collavis 胶原蛋白,出口日本都是免检品牌,而且性价比超高,有效浓度含量高,1盒14袋,6克/袋,只要128元,6盒就是代理价格468元,也就是78元/盒。市面上有效浓度含量比较低的胶原蛋白口服液都卖到200多一盒,像稍微加了低肽的胶原蛋白粉,添加的还不是三肽,一盒总共75克,都要288一盒。

所以我们collavis 性价比有绝对的优势。你走到哪里都不会找到比我们性价比更高的胶原蛋白粉了

640.webp (4).jpg

销售情境二

客户说:你的价格太贵了!

错误应对:

价格好商量……

对不起,我们是品牌,不讲价……

问题诊断:

客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。

我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题,“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。

隔壁邻居门庭若市,后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“攀帅府”的公众号!感觉人生充满了套路。

本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;

第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。

应对策略:

当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值!

语言参考模板:

销售人员:美女,咱们买东西不能一味的只看价格不看价值,你说同样款式的衣服有的买100元,有的买1000元,东西能一样吗?

再说咱们的胶原蛋白粉采用的是深海无污染的鳕鱼皮提纯,属于全球公认的原材料第2好的品质了,再加上采用的是日本宏荣株式会社的专利技术,不管是纯度、溶解度还是口感都优于其他胶原蛋白,并且咱们加入了三肽,280道尔顿特别容易被皮肤吸收!

我们collavis 胶原蛋白,出口日本都是免检品牌,而且性价比超高,有效浓度含量高,1盒14袋,6克/袋,只要128元,6盒就是代理价格468元,也就是78元/盒。市面上有效浓度含量比较低的胶原蛋白口服液都卖到200多一盒,像稍微加了低肽的胶原蛋白粉,添加的还不是三肽,一盒总共75克,都要288一盒。

QQ截图20170111103152.png


销售情境三

客户说:我今天不买,过两天再买

错误应对:

今天不买,过两天就没了。

反正迟早都要买的,不如今天买就算了。

问题诊断:

客户说“我今天不买,过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答,都显得有点一厢情愿,难以引起客户的共鸣。

应对策略:

销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导,才能够让客户回心转意。

语言参考模板:

销售人员:美女,今天买不买没关系呀,我可以先为您介绍康莱美姿胶原蛋白产品的基本情况,让您明白它为什么能够改善你的皮肤,满足你的魅力需求啊,等您过两天想买的时候,您就可以心中有数了嘛……

销售人员:好的,没关系。过两天您想买多少呢,是1个阶段3盒还是2个阶段6盒呢?

u=1110944021,1674224999&fm=23&gp=0.jpg


销售情境四

客户说:我先去对比一下再说……

错误应对:

对比哪家不都一样吗?

不用对比了,你要诚心想买,我给你便宜点。

问题诊断:

“对比哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单,无法打动客户。“不用对比了,你要诚心想买,我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用,但是给客户讨价还价留下了伏笔,使接下来的销售陷入被动。

应对策略:

客户说“我去对比一下”,这可能是一种心理战术,也可能是客户没有找到中意的,销售人员首先要判断客户是哪种情况,然后针对性地进行引导。

语言参考模板:

销售人员:美女,是不是对我的服务不满意?〈客户一般会回答:不是,是你们的东西太贵了〉美女刚才想买胶原蛋白还是蛋蛋面膜?您买到一款自己喜欢商品不容易,我发展一个客户也不容易。您有什么要求,请直接告诉我,我会一定让您满意的。〈如果客户回答:不是,是没有我想要的功效〉请您等一下再走好吗?您想要什么样功效的?〈等客户说完,就给他介绍相似的产品……

QQ截图20170424091442.png


销售情境五

客户说:今天不买,等过两天你们搞促销活动时再买

错误应对:

促销活动不是人人都能有机会的。

……(无言以对)

问题诊断:

本案的第一种回答,虽然比较真实,但缺少策略,无法让客户回心转意。而第二种情况则比较消极。

应对策略:

每次促消活动都有个特点:活动期限内的销量会有所增加或明显增加,但活动之前和活动过后的一段时间内,销量会很不景气,原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购,而活动期间积聚的人气和销量也透支了活动过后相当一段时间内的销售。作为一名职业的终端销售人员最主要的职责之一就是引导每一个咨询客户的正确选择和及时消费。

语言参考模板:

销售人员:您看这样行不行,今天您拿3盒胶原蛋白粉,我给你送一袋价值28元的蛋蛋面膜体验装,因为咱们做促销的话,活动力度还不会有这么大,都是减5元呢!

当然以上只是以“胶原蛋白粉”举例说明了几个比较常见的卖货问题,作为一个合格的微商,不仅仅要学会运用以上的技巧,结合到自己的产品中,还需要一部分临场反应,机智应对,线上与客户交流,比面对面交流要简单得多。

关键词:学会这5种聊天困境应对办法
本文网址:https://www.cncompany.cn/sharejy/63197.html