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微商和客户交流的技巧也是至关重要的

发布时间:2018-11-14来源:我是钱博客发布者:未知
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今天为大家分享的是如何高效的和陌生顾客打招呼,其实对于我们微商伙伴来说,最得意的时候莫过于有人加我们为好友,意味着什么呢?我们又多了一个好友,那么对于这些陌生人怎么样来沟通来建立信任的?陌生人交流其实是一种非常有趣的事情,无论是无话不谈的好朋友还是恋人,大多数都是从陌生人开始的,对于微商伙伴来说,练就一套与顾客交流的技巧也是至关重要的。


微商和客户交流的技巧也是至关重要的


  首先要拥有第一个条件叫做热情。当我们成为微商,我们的形象是热情积极乐观的,不适合高冷的,不适合装酷的,更不适合抱怨的。你不知道你面对的顾客是喜欢热情还是冷漠的,但是你热情的去面对陌生人的时候,收到的回复会更多,很多人认为这个技巧只是热情的人去使用,其实不是。这只是我们与其他人相处的一种方式,比如说我们自己去线下卖东西,如果销售员面带微笑主动上前帮助,即使不说话,我们也可以感受到他的热情,那么在移动互联网上同样也是一样的。当然有时候文字会很难表达我们的情绪,所以和陌生顾客聊天得过程当中,我们要多去使用表情来调动一个气氛。特别是现在有很多有趣的动态图表情包,是不是都会给人好感?


  当然还是以聊天为主,表情只是一个调和剂,如果变成了表情,大家那就不好了。那么在这里也记住,很多伙伴喜欢用微笑,其实微笑一般表达严肃或者拉开距离的时候表达,如果我们一般跟顾客聊天的时候,千万不要用这个表情。

  当我们和陌生顾客聊天的过程当中,顾客回复我们,不回复我们都是有可能的,但是在我们有知情的情况下,别人一定更加的愿意回复我们。在此即使一些没有回复的,也是知道我这个人的,也会有可能去我们的朋友圈看我们是做什么的。


微商和客户交流的技巧也是至关重要的


  当然无论我们加别人还是别人主动添加我们,一定要学会第一时间打招呼,那么第二就是付出建立关系。因为世界上三大强关系就是血缘关系,实际关系还有利益关系。当然很多人会觉得那是不是只有红包这个点来建立关系,其实很多时候我们可以提供给别人的价值都可以算作利益这一块的。比如说你是宝妈,那我在照顾宝宝这一块很有经验,那我可以编辑一份,首次只要你是宝妈,我这里有一份手持我发给你看一下有没有用,然后如果对你家宝宝以后有什么问题可以来找我,我对这一方面还是挺熟悉的。


  这个就是在聊天过程当中去让别人感受到你的价值。同时我们要学会第三点叫做问问题。在我们聊天的过程当中,我们第一次聊天就是简单的认识,对不对?看看这个顾客也是不是我们可以成为一种好朋友的一种关系。


  很多的伙伴不知道怎么去聊天,不知道聊什么,其实对于我们来说,所有的聊天都是为了成交做铺垫,知道吧?所以说我们可以找一些共同话题的点,那么怎么找就是问的。比如说刚才说了你也是宝吗?好,那我们可以来什么?来进行有共同的点来交流了。当然这一个还有你也是广东的,你也是在做微商,其实都是有一种共同点,就比如说在外地老乡见老乡,两眼泪汪汪,一样有共同点,是非常能够聊得起来的。


微商和客户交流的技巧也是至关重要的


  那么在这里可以记住,如果说我们要跟别人聊天的时候,现在翻开朋友圈看一下,如果谁刚刚发完朋友圈就去找谁聊,这个时候肯定在线,而且回复的概率比较大。当然我们也可以是请教的姿态,因为最难拒绝的就是虚心询问的人,你刚才发的朋友圈那个东西好好玩,你刚才发的这个照片哪里拍的是不是?就可以来跟对方有话题可以来进行。所以你要记住,在跟陌生人沟通聊天的时候,记得自己的目的是什么?其实只要我们用心的去交谈,总会得到回报,没有一个人会拒绝一个真心的朋友。当然你也要记得我们首先就是一种交朋友的心态,当然了这个社会其实也挺复杂的,有的人不回复你也有,所以说平常心,然后多与陌生人接触来提升自己是最重要的。


关键词:微商交流技巧,经验分享
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