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网购安全:微商经济如何才能走得稳?

发布时间:2017-11-06来源:微商货源网发布者:微商货源
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    作为当下互联网经济的一种新形式,微商给消费者带来了不少的便利,但同时这个新生事物,也存在着一些问题和不规范的地方,这也是导致目前微商被投诉的情况时有发生的原因之一。那么针对这些问题应该如何应对和解决,对于微信购物,怎样才能够使它走上一条规范的道路呢?

微商经济如何才能走得稳

  在采访中,专家表示,微商经济带给大家的便捷不容置疑,但要使其形成系统化的规范管理,并不是一蹴而就的事情,需要多方面共同努力和沟通。其中,就需要微商经营者能够形成自我约束,这样才能够形成一个良好的经营和交易环境。


  郭田勇表示,微信作为社交平台,有别于平时大家所熟知的电商平台,因此如果想要在这个平台上进行购物交易,需要对商家的信用情况进行评估和审核,同时建议设立第三方的资金监管平台,从而对消费者的钱款起到保护作用。


    此外,对于进行交易的平台,专家表示也应当有义务对商品买卖行为进行一定程度上的监管,通过对大数据的监测形成一道门槛,对于有不良记录的商家进行清理和管制,避免消费者上当受骗。


  最后专家还表示,在法律法规方面也要有更为有效的措施,能够为消费者维护合法权益、规范微信平台购物交易提供依据。


  根据《消费者权益保护法》第五十三条规定“经营者以预收款方式提供商品或服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”。


  此外,在2015年,最高法院曾发布《关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》,明确了电子邮件、网上聊天记录、博客等电子数据可以作为证据。

个人信息被泄露、恶意刷单、虚假交易……人们熟知的网络欺诈风险尚未清除,跨境消费额度“被透支”、社交电商“信任危机”、七天无理由退货“难落地”……新型网购风险已进入公众视野。

微商经济如何才能走得稳

“双11”前夕,国家发展改革委发布相关报告,对电商领域存在的信用风险做出预警。


客服来电,微商卖货,新风险开始露头


    今年9月,江苏省江阴市民董女士接到一个自称淘宝客服的陌生电话,声称她此前购买的衣服有质量问题,承诺双重赔偿。董女士扫描对方提供的二维码,输入银行卡号等关键信息,15900多元立即进了骗子口袋。

    根据国家发改委下属机构牵头编制的 《电子商务领域信用风险“双十一”预警报告》,网购“连环陷阱”已成为消费者面临的新型风险之一。不法分子通过购买个人信息,冒充电商、物流、银行客服等人员实施“连环”诈骗,令消费者防不胜防。根据上海市反电信网络诈骗中心的数据,今年7月至8月,上海市接报网络电信诈骗案件中超两成为网络购物电话类,占比最高。


不仅是电话诈骗,随着网购渗透率不断提升,一些新型网购风险也开始露头:


    跨境消费额度“被透支”。有消费者在跨境购时发现,名下多笔交易记录并非本人购买,也未收到过相关商品,其身份信息可能被冒用来扩大额度,赚取税收优惠。

社交电商“信任危机”。朋友圈购物、微商购物已成为网购主渠道之一,其显著特点是熟人消费。报告提醒,部分投机分子以次充好,暴利定价,通过各级微商和个人,将三无产品卖给消费者,并有可能异化为传销活动。


    七天无理由退货“难落地”。今年3月《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式施行。但一些电商在实际销售中,针对不宜退货的具体商品没有告知;一些电商限制消费者退货方式,侵害了消费者的自主选择权。

 

“老骗术”仍在,“亲”们不堪其扰


    网购“新风险”需要警惕,一些“老骗术”也仍在困扰着消费者。


    商品促销假象。有的商家“先抬价后打折”,有的在长期“特卖”的老款上标注“热销”……各种暗含“水分”的打折促销,在损害消费者利益的同时,极易引发对电商的信任危机。


    用户体验“代写”。一些商家专门雇人假冒用户撰写消费体验,不仅对消费者产生误导,也涉嫌消费欺诈。

线上线下双重标准。个别商家线上商品质量低于线下同款商品质量。


    售后服务难以兑现。一些家电产品在保修期遇到质量问题要求退换货时,商家要求消费者到线下指定售后网点出具报告,而有些城市并没有售后网点,消费者很难自行检测,进行证据留存。


    专家分析认为,政府部门针对“双11”可能出现的各类信用风险提前预警,能够推动社会各方采取防范措施,建立完善电子商务信用风险防范体系。


筑牢网购安全大坝,电商企业责无旁贷


    10月31日,国家信息中心主办的“信用中国”网站公布首批“电子商务领域严重失信企业黑名单”,共涉及500家企业。据了解,这些企业主要从失信被执行人名单和工商吊销企业名单中筛选,经营范围集中在电商领域。


    公布失信“黑名单”,是防范和打击网购欺诈的举措之一。国家发改委今年1月发布《关于全面加强电子商务领域诚信建设的指导意见》,明确将构建全链条电子商务信用体系。


    国家发改委财金司副司长陈洪宛说,将充分利用“双11”推动电商领域诚信建设,包括开展电子商务领域严重失信问题专项治理;组织第三方机构对“双11”期间各主要电商平台相关承诺兑现情况进行数据跟踪与测试分析,并对外发布;委托信用服务机构在产品质量、销售服务、价格、物流等环节开展信用监测,完善电商领域信用记录。


    规范网购市场秩序,还需完善相关法律法规,加强监管。正在召开的十二届全国人大常委会第三十次会议上,电子商务法草案第二次提交审议。

业内人士建议,加强电子商务领域监管,要突破地区局限和传统管理方法,探索税收监管、质量监管、打假监管与电商平台相结合的方式方法;充分调动政府、企业、社会各方面力量,构建共治格局。

关键词:微商经济如何才能走得稳
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