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微商如何化解客户的质疑达成最终成交?

发布时间:2019-06-19来源:今日头条发布者:方便乐
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导语:

做微商过程中,很多小伙伴经常会遇到客户质疑。那么,当我们面对这些情况时,要怎么处理呢?

相信小伙伴们在做微商过程中,经常会遇到客户质疑情况。那么,当我们面对这些情况时,要怎么处理呢?


首先你要明白客户提出质疑是正常的。换位思考下,如果是你接触一个新的产品并且不了解的情况,有可能会有质疑产品效果。不要把客户的不理解当做可以对客户不礼貌的理由,每个客户都需要我们用心对待才能达成成交。


微商如何化解客户的质疑达成最终成交?

其实客户的质疑无非是4个原因引起的。


1、认知


大多数客户因为掌握的信息不完整而对行业和产品存在偏见,进而对产品提出质疑。一般这种情况,我们要用专业的知识解除他们的疑虑。


2、价格


如果,客户只是觉得产品的价格太高。这时我们就要增加产品的体验,引导客户多去关注价值。当对产品的好感上升时,就会更容易接受价格。


3、自身


如果是因为我们自身出现错误,比如:迟迟没有发货、发货数量错误、产品迟迟不到等等。面对这些错误,首先要消灭客户的火气。要先认同客户的说法,然后委婉提出自己的难处,最后说出弥补办法。


4、产品


如果是产品的问题,我们要做的是承认。事实上,每个产品都不可能达到完美,我们得勇敢地承认。


如实的向客户介绍产品的优缺点和适用范围,反而会让客户对你产生信任感,觉得这个人“靠谱”。有时候承认产品的一些不足,反而能获得客户的青睐。

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